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1.
非全球通客户号码是否能够加入集团彩铃？ |
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目前中国移动、中国联通、中国网通和中国电信均推出了相应的集团彩铃业务。中国移动全球通、神州行、动感地带客户号码均可以使用集团彩铃业务。 |
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2.
联通手机拨叫集团彩铃成员，能否听到集团彩铃？ |
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联通手机或固定电话和小灵通用户拨打中国移动手机都可以听到集团彩铃音效。 |
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3.
集团彩铃的资费是怎样的？ |
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集团彩铃按照每月集团彩铃成员列表中使用过彩铃业务的客户号码数量作为计费基数，基本资费标准为10元/人.月。
目前彩铃网推出移动优惠包，现在办理的企业按5元/人.月执行。 |
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4.
集团彩铃的铃音制作费是怎样的？ |
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集团客户如通过移动运营商指定合作伙伴制作集团彩铃铃音，每成功添加一首，根据合作伙伴事先制定的制作费标准收取。范围约在200～500元之间。 |
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5.
集团彩铃成员如整月停机或注销彩铃，是否缴纳集团彩铃资费？ |
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集团彩铃成员中的某个号码某月整月停机或整月处于彩铃业务注销状态，该期间都不计入计费基数。 |
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6.
集团彩铃申请何时生效？ |
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集团彩铃申请原则上是当月申请当月生效，申请时间以集团客户签署集团彩铃业务协议时间为准。一般办理开通日期不超过4个工作日，遇特殊情况除外。 |
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7.
集团彩铃办理和变更有什么要求？ |
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集团彩铃办理和变更集团客户
直接与我们的集团客户经理联系办理，企业客户首次开通需要提供企业资质并加盖公章。
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8.
个人彩铃和集团彩铃会冲突吗？ |
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不会，集团彩铃在工作时间有效，个人彩铃在非工作时间有效，集团铃音由集团管理员指定。 |
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9.
集团成员个人如果针对某个号码或某个号码组做了彩铃设置时，播放的是集团彩铃音么？ |
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集团设置的回音优先级依：个人彩铃设置（为个人主叫号码设置）、群组设置彩铃（为某个主叫号码组设置）、集团彩铃设置、默认彩铃设置顺序优先级递减，因此在集团彩铃生效时段中，如果成员个人针对某个号码或某个号码组做了彩铃设置时，该号码拨叫集团彩铃成员时，听到的将是成员个人预先设置的彩铃，不播放集团彩铃。 |
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10.集团可以自己录制彩铃并且设置成为回铃音吗？ |
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集团彩铃本身就是一种充分展现客户个性的业务，我们也非常重视客户的DIY功能。集团用户可以录制自有版权的彩铃并设置为回铃音。 |
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11.如何申请制作铃音？ |
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各集团要向客户经理发起集团彩铃铃音制作需求，并由客户经理为其申请批准帐号。客户填写相关需求信息，并告知客户经理进行需求工单批准。 |
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12.为什么集团用户无法登陆集团彩铃管理系统？ |
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集团用户有可能是忘记密码或记错密码了，这时候集团用户只要提交《集团彩铃业务登记单》《单位介绍信》资料，加盖集团公章，项目选择为集团管理员密码重置，即可正常使用。 |
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13.我公司固定电话和员工手机如何能用一样的集团彩铃？ |
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固定电话运营商包括中国电信和中国网通，移动手机运营商包括中国移动和中国联通，目前均已向企业提供集团彩铃业务，但由于分属不同的运营商，所以需要分别办理。彩铃网是五大电信运营商集团业务合作伙伴，可以为企业提供一站式集团业务解决方案。 |
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