一、概述
作为汽车4S店、3S店以及汽车维修等销售服务型企业，面临激烈的竞争和前所未有的生存挑战：2003年至2004年，汽车4S店经营模式在国内发展至一个顶峰，现今广州就有263家规模不相上下的汽车品牌4S店。如何根据可能的竞争结局去寻找自己的发展空间？面对当前激烈的竞争环境应该实施哪些举措？如何做大做强自已的4S店？在当前的形式前如何将4S店经营得与众不同，特色鲜明？这一系列问题都是摆在汽车经销商面前的课题。
提高自己的营销服务水平，以新鲜、周到、体贴的服务方式，体现自身的品牌形象无疑是其中重要的一项。摆脱经营僵化，增大4S店的经营弹性范围，避免经营模式和服务同质化。
而4S店营销服务可利用企信通软件平台广泛应用于4S店的新车上市宣传、促销通知、售后服务跟踪、定期保养提醒、年审提醒、保险续保提醒、服务质量反馈、节日问候、车主意见反馈等。
通过本平台的使用，将汽车的移动互动营销与服务完美结合，以人性化的短信，不仅及时将各种营销和服务信息送达车主，收到良好的宣传和服务效果，而且代替原来的电话联络，大幅节省时间和费用，使原来烦琐的工作变得轻而易举。以此加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理
二、应用实例
1、购后致谢
车主购车后即发送感谢及跟踪信息
“尊敬的车主：非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会为您服务，XX专营店的服务热线为XXXXXXXX，欢迎您在需要的时间拨打。
2、车辆保养提醒
提醒车主定期进行车辆保养
“尊敬的车主：您的爱车下一次保养为X
X公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。XX专营店。”
3、车险续保提醒
提醒车主进行车辆保险续保
“尊敬的车主：您爱车的保险将于X月X日到期，请您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。”
4、维修质量跟踪
收集车主对维修质量的反馈信息，以作为改善维修质量的依据
“尊敬的车主：您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。”
5、促销活动通知
给车主发送促销信息
“尊敬的车主：XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时费9折，欢迎您驾车光临。”
6、新车上市宣传
给车主发送新车上市宣传，促其介绍朋友购买
“尊敬的车主：日产原装进口风雅轿车已隆重上市，XX专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销售咨询热线：XXXXXXXX”
7、节日问候及营销
祝车主节日快乐并提醒其进行节前维修保养
“尊敬的车主：祝您“五·一”节快乐，为保证您“五·一”期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。XX专营店。”
8、车主互动
运用短信回复功能，与车主形成互动沟通
“尊敬的车主：为答谢您长期以来的关心和支持，XX专营店将于X月X日时在本店举行嘉年华活动，特邀您光临，如参加请回复Y，谢谢！”
常见问题解答
1、利用企信通发送的短信可以回复么？
答：可以。
2、可以给本地以外的移动用户发送短信么？
答：企信通共有本地型和全网型两种类型，本地型用户只能向本地移动用户发送短信，全网型用户可以向本地及本地以外的移动用户发送短信。
资费标准
行业高端通道月套餐资费方式：
| 月套餐 |
月套餐费（元） |
套餐中包含的免费短信条数（条） |
超出套餐免费条数后的每条短信价格 |
| 套餐1 |
100 |
1000 |
0.10元/条 |
| 套餐2 |
500 |
5000 |
0.09元/条 |
| 套餐3 |
1000 |
11000 |
0.08元/条 |
| 套餐4 |
4000 |
50000 |
0.07元/条 |
| 套餐5 |
14000 |
200000 |
0.06元/条 |
| 套餐6 |
30000 |
500000 |
0.05元/条 |
| 套餐7 |
50000 |
1000000 |
0.05元/条 |
注：
行业高端通道端口速度快，稳定性高。收到后显示网关号106开头。一般情况10秒内可以收到。99%以上到达率。要求内容严格，接收方必须是自己的客户。不能乱发广告,被系统监测发现后冻结帐户，扣除余额。
最新优惠活动方案：
- 免收200元业务开通费
- 集团客户预存600元短信通信费，赠送50元移动手机话费充值卡
- 活动截止日期
2013年6月30日。
申请方式：
用户可以通过以下途径进行申请：
- 1.您可在线咨询业务经理，业务经理会向您具体介绍相关业务
- 2.通过在线申请方式填写北京移动集团彩铃业务申请单 [北京移动企信通在线申请]
- 3.拨打北京移动集团业务受理热线：010-87215122
- 4.预约服务>>>
- 5.更多服务渠道>>>
- 6.集团客户经理热线：
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城区 |
集团客户热线 |
城区 |
集团客户热线 |
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东城区 |
13811501860 |
大兴区 |
15718828186 |
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西城区 |
15718828186 |
昌平区 |
13810176588 |
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宣武区 |
13581801032 |
房山区 |
15718828186 |
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崇文区 |
13810176588 |
门头沟 |
13581801032 |
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朝阳区 |
13581801032 |
顺义区 |
15711353381 |
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海淀区 |
15718828186 |
怀柔区 |
15718828186 |
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丰台区 |
13910433601 |
密云区 |
13811501860 |
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石景山 |
13810176588 |
延庆区 |
13910433601 |
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通州区 |
15711353381 |
平谷区 |
13810176588 |
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